스마트 물류 솔루션은 첨단 IT 기술을 활용, 운송과 관리 등 물류 프로세스를 개선하고 업무 처리를 최적화하면서 택배 효율성을 극대화 한다.

고객에게 주문 상품을 신속· 정확하게 전달해야 하는 택배 서비스는 퍼스트마일과 라스트마일 단계에서 원활한 흐름이 저해되는 경우가 빈번, 스마트 물류 솔루션으로 이를 극복할 필요가 있다. 스마트 물류 솔루션 구축을 지원하는 주요 구성 요소는 클라우드 기반 서비스, GPS 추적/차량 관제, 차량 카메라, 휴대용 스캐너 등이 필요하다.

택배 서비스는 시작 및 종료되는 퍼스트마일과 라스트마일 단계에서 원활한 흐름이 방해 받는 경우가 빈번, 스마트 물류 솔루션은 이를 극복할 수 있는 유용한 도구이다. 퍼스트마일은 기업 상품이 운송업체로 이송되는 단계로, 예를 들어 미국 페덱스(FedEx)社를 통해 배송할 경우 기업 창고에서 페덱스 창고로의 상품 이송을 의미한다.

택배 업체가 퍼스트마일 단계에서 직면하는 과제는 라벨링, 포장, 도로혼잡 및 자원부족, 부정확한 세부사항(incorrect details) 등이 있다. 라스트마일은 운송업체 창고에서 구매자 주소지까지 운송되는 단계로, 위의 사례에서는 페덱스 창고에서 구매자의 주소로 포장된 상품이 전달되는 단계이다.

이 단계에서 직면하는 과제는 비용, 세분화된 추적(Granular Tracking), 신속 배송 등이다. 택배 업체는 특히 퍼스트마일 및 라스트마일 단계 배송에서 구매자 요구를 충족시킬 수 있도록 프로세스 효율성을 높이는 작업에 각별한 주의가 요망된다.

이때 스마트 물류 솔루션이 운송· 관리 등 프로세스에 첨단 IT 기술이 접목돼 업무 처리를 최적화하면서 택배 효율성을 극대화한다는 점을 명심할 필요

스마트 물류 솔루션 구축을 지원하는 주요 구성 요소는 클라우드 기반 서비스(Cloud-Based Service), GPS 추적/차량 관제(GPS Tracking/Fleet Management), 차량 카메라(Camera in Car), 휴대용 스캐너(Portable Scanner) 등이 있다.

여기서 클라우드 기반 서비스는 고품질 클라우드에서 서비스를 제공, 사용하기 쉽고 편리하며 보안이 뛰어난 택배 관리 시스템 구축을 지원한다.

GPS 추적/차량 관제는 웹 포털에서 차량 위치를 실시간 파악하고, 운전자가 법과 규정을 준수할 수 있도록 속도 및 휴식 시간 확인에 도움을 준다. 차량 카메라는 녹화는 실시간 및 소급 점검을 위해 무선 고속 인터넷을 통해 클라우드 스토리지로 전송, 도난이나 사고 발생 원인을 규명한다.

휴대용 스캐너는 데이터 기록, 상품 정보 표시 및 배송 주소에 대한 바코드/QR 코드를 쉽게 읽을 수 있게 하면서 정확한 배송을 지원한다.

다음은 택배 효율성 극대화를 위해 스마트 물류 솔루션을 도입한 중국 벤티 테크놀로지스(Venti Technologies, ?系我?)社의 사례를 살펴본다. 벤티 테크놀로지스는 중량 부하 관리, 거리 탐색, 장애물 회피, 코너 실행 및 지정된 위치로의 배송을 비롯해 대규모 물류 운영의 복잡성 문제 해결을 가능케 하는 AI 알고리즘이 적용된 첨단 스마트 물류 솔루션을 도입했다.

이 솔루션은 중국 상하이자동차 산하 물류 자회사 SAIC 안지 로지스틱스(SAIC Anji Logistics, 上汽安吉物流)에 적용, 물류 로봇이 창고 내 지정 장소에서 부품을 픽업한 뒤 자율주행차에 전달하면 이 차량이 교통· 교차로· 신호등· 다른 차량 등을 감지하면서 지정된 장소로 이동한다.

스마트 물류 솔루션이 접목된 자율주행 차량은 택배 프로세스의 퍼스트마일 및 라스트마일 단계에서의 효율성을 극대화, 택배는 물론 전체 물류 프로세스 개선에도 큰 효과가 입증되고 있다.

또한 최근 택배 물류 산업의 디지털화로 인해 기존에 없던 다양한 비즈니스 모델이 등장하고 있습니다. 대표적으로 데이터 분석 기반 서비스는 택배 물류 산업의 배송 최적화, 디지털 트윈 구현, 자산 경량화의 측면에서 그 중요성이 증대되고 있습니다.

더불어 자율주행 기술의 도입으로 물류 기업은 크라우드소싱 물류, 마이크로 물류 플랫폼 기업으로 진화되고 있으며, 물류 가치 사슬 전반에 걸친 디지털 기술의 도입으로 자동 제어, 비저닝, 음성인식 관련 신규 서비스 창출 가능하게 되었습니다.